Η αποστολή Aurora AutoPros καθοδηγεί τις καθημερινές λειτουργίες των ιδιοκτητών Edgar και Reneé Leon: να παρέχουν τις υψηλότερης ποιότητας λύσεις μηχανικής επισκευής με επαγγελματικό, ειλικρινή και διαφανή τρόπο. Διατηρούν το περιβάλλον τους καθαρό, εκπαιδεύουν τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων και είναι φιλικοί προς την οικογένεια. Οι πελάτες τους εκτιμούν την εξατομικευμένη υπηρεσία της AutoPros που παρέχεται από πιστοποιημένους τεχνικούς του ΧΑΑ. Ως TechNet Professional Repair Shop, οι πελάτες της AutoPros λαμβάνουν μια εθνική εγγύηση 36 μηνών/36.000 μιλίων για όλες τις επισκευές που περιλαμβάνει επίσης οδική βοήθεια για όλα τα τιμολόγια των 25 $ ή περισσότερο.
Με μόλις δύο θέσεις στην αρχή την 1η Απριλίου 2013, τα τελευταία επτά χρόνια, έχουν προσθέσει τέσσερις υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης και δύο ακόμη θέσεις, που εργάζονται σε 150 αυτοκίνητα το μήνα κατά μέσο όρο. Ξεκίνησαν επίσης μια επιχείρηση ρυμούλκησης, τη Regal Towing, LLC, το 2019. Με πολλές ερωτήσεις στην αρχή, μπορούσαν να βασιστούν στην τεχνογνωσία και την υποστήριξη του Aurora-South Metro SBDC. Ο Reneé Leon εξηγεί, «Το προσωπικό του SBDC ήταν φανταστικό όσον αφορά την παρακολούθηση και την απάντηση σε ερωτήσεις—από την κατανόηση των οικονομικών καταστάσεων μέχρι το μάρκετινγκ. Το πάθος των συμβούλων να βοηθήσουν στην ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων είναι εμφανές στον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν ιδέες και αναζητούν χρήσιμες ευκαιρίες».
Οι Leon συνειδητοποιούν ότι οι άνθρωποι διατηρούν τα οχήματά τους περισσότερο, έτσι στηρίζονται στις σχέσεις με τους πελάτες τους, λαμβάνοντας λαμπερές κριτικές και παραπομπές. Διατηρούν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα με πολλούς τρόπους. Η Aurora AutoPros συμβαδίζει με τις συνεχώς μεταβαλλόμενες εξελίξεις στην τεχνολογία του αυτοκινήτου, ενημερώνοντας τον εξοπλισμό τους. Είναι μέλη του ASA (Automotive Service Association). Προσφέρουν εξάμηνη άτοκη χρηματοδότηση σε όσους πληρούν τις προϋποθέσεις. Το πιο σημαντικό, διατηρούν επισκευές υψηλής ποιότητας και γρήγορη ανάκαμψη με τους λογαριασμούς στόλου τους και μεμονωμένους πελάτες.
Στόχος τους είναι να προσθέσουν άλλον τεχνικό και τελικά να αγοράσουν ένα κτίριο. Η Aurora AutoPros είναι ενεργό μέλος του Επιμελητηρίου Aurora και υπηρετεί στο 7-20 Memorial Foundation.
Στις δύσκολες στιγμές της πανδημίας COVID-19.
Οι Leons έχουν προσαρμοστεί στον COVID-19 διατηρώντας την οικογένεια, την υγεία και την κοινότητα ως κορυφαίες προτεραιότητες. Η επισκευή αυτοκινήτων θεωρήθηκε μια βασική επιχείρηση και η Aurora AutoPros είναι ευγνώμων που μπορεί να υποστηρίξει την κοινότητα παρέχοντας πρόσβαση σε αξιόπιστες μεταφορές. Ενημέρωσαν αμέσως τις διαδικασίες τους για να εξασφαλίσουν ασφάλεια τόσο στους πελάτες όσο και στο εργατικό δυναμικό. Εκτός από την πρακτική τους να φορούν γάντια, απολυμαίνουν τα κλειδιά και τις βάσεις, χρησιμοποιούν πατάκια μιας χρήσης, καλύμματα τιμονιού και καθισμάτων και απολυμαίνουν κάθε όχημα. Έχουν εξαλείψει πολλές πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις χρησιμοποιώντας κείμενο και email, στέλνοντας ψηφιακές επιθεωρήσεις με βίντεο και φωτογραφίες, αποδεχόμενοι πληρωμή στον ιστότοπο και πολλά άλλα. Πρόσθεσαν την υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης σε όσους τη χρειάζονται, ειδικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας για τους πρώτους ανταποκριτές, τους επαγγελματίες υγείας και άλλες βασικές επιχειρήσεις και τους υπαλλήλους τους. www.AuroraAutoPros.com
